チケットセンター
契約状況、注文情報、支払い確認、通信量のリセット、プラン変更、返金申請、接続、クライアントの利用に関する問題に対応します。ログイン後は同じページで資料を追加し、返信を確認できます。窓口ごとの情報漏れも防げます。
チケットセンターへ進む
SUPPORT / SERVICE
お問い合わせ・チケットサポート
アカウント、契約、国際回線、クライアント、返金に関する内容は、チケットでまとめて管理します。送信前に利用環境、症状、関連する注文情報を記載すると、追加確認を減らせます。
- メールアドレス不要
- 60日間の無条件返金
- 台数制限なし
CONTACT CHANNELS
問い合わせ窓口と利用シーン
現在利用できる一元サポート窓口はチケットです。メールおよび Telegram の連絡先は公開していません。サービスに関する対応は、チケットの記録を基準とします。
メール
現在、サポート用メールアドレスは公開していません。アカウントや契約に関する問題は外部メールへ転送せず、チケットセンターにログインして直接送信してください。アカウント情報と同じ対応フローで管理できます。
現在の状態：非公開Telegram
現在、Telegram の連絡先は公開していません。回線、クライアント、請求に関する問題は、具体的な状況をチケットセンターに記載してください。追加情報も同じチケットに追記すると、問題の経緯を保てます。
現在の状態：非公開
RESPONSE NOTES
対応時間と処理順序
対応の進み方は、問題の種類、情報の充実度、現在の受付状況によって異なり、固定の対応時間は設けていません。送信後はチケットセンターに戻り、状態と返信を確認できます。
まず利用環境と症状を明記
Windows、macOS、iOS、Android、Linux のいずれを使用しているかに加え、接続失敗、速度低下、特定サービスの利用不可など、具体的な症状を記載してください。回線を変更した場合は、変更前後の違いも記載できます。
注文情報を補足
Alipay、WeChat、USDT による支払い確認、プラン変更、返金申請については、チケットで該当する問題の種類を選び、関連する注文情報を補足してください。返金ポリシーは60日間の無条件返金です。
アカウント内のチケットを利用
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで利用を開始できます。ログイン後にアカウント内からチケットセンターへ進むと、契約状況、プラン、問題の記録を対応付けて管理でき、追加確認を減らせます。