PzVPN ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードはユーザーパネルへのログインに使用します。登録後はこの2つの情報を安全に保管し、共有端末にログイン状態を残さないでください。また、アカウント情報やサブスクリプションリンクを他人に渡さないでください。

ユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションに関する項目から現在のアカウント情報を取得してください。サブスクリプションリンクはアカウント情報にあたるため、対応クライアントへ直接コピーし、グループチャット、フォーラム、公開ドキュメントには掲載しないでください。リンクが公開された場合は、ユーザーパネルでサブスクリプション情報を更新してから再度インポートしてください。

まずクライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。それでも古い回線が表示される場合は、既存のサブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから現在のリンクをコピーして再インポートします。完了後、回線を選び直して接続してください。回線の切り替えだけではサブスクリプション更新の代わりになりません。古い設定には後から変更された内容が自動反映されないためです。

端末を変更したからといって、再購入する必要はありません。PzVPNは台数無制限で利用でき、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxから同じアカウントのサブスクリプションにログインしてインポートできます。端末を変更する際は、クライアントとサブスクリプションを再取得してください。アカウント情報は関係のない人に渡さないようにしてください。

登録にメールアドレスは不要です。そのため、アカウント作成時にユーザー名とパスワードを保存しておいてください。ユーザーパネルに入れる場合は、まずアカウント情報を確認してログイン情報を更新します。ログインできない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から、確認可能な注文情報を記載してください。公開ページにパスワードや完全なサブスクリプションリンクを送信しないでください。

まず、そのアプリがシステムのネットワーク設定に従っているか確認してください。アプリによっては独自のネットワークスタック、内蔵DNS、独自の接続ルールを使用するため、現在のプロキシを自動的に経由しないことがあります。アプリを完全に終了してから再起動し、クライアントのグローバルモードまたはルールモードを確認してください。対象ドメインが誤って直接接続に設定されていないかも確認します。

まず、ローカルネットワークから普段使うウェブサイトを正常に開けるか確認し、サブスクリプションを更新して回線を選び直してください。次に、システム時刻、クライアントの権限、端末のセキュリティソフトが接続を妨げていないか確認します。接続先のネットワークを切り替えて再テストする方法もあります。異なる回線とネットワークの両方で失敗する場合は、チケットからクライアント名、OSプラットフォーム、エラーメッセージを送信してください。

新しい端末では通常、ネットワーク拡張、仮想ネットワークインターフェース、バックグラウンド実行の権限を改めて許可する必要があります。インポートに成功したことは、クライアントが設定を読み取れたことを示すだけで、システムが接続を許可したことを意味しません。システムの権限画面に戻って関連するスイッチを確認し、クライアントを再起動して回線を選択してください。サブスクリプションのインポートの代わりに、古い端末のローカル設定ファイルをそのままコピーしないでください。

まずユーザーパネルにログインして、料金プランまたはデータパッケージの状態を確認し、現在のサブスクリプションリンクをコピーしてください。クライアント内の期限切れのサブスクリプションを削除し、再インポートして回線一覧を更新します。コピー時に余分な空白を含めないでください。リンクの内容を手動で変更するのも避けてください。パネルの状態が正常なのに更新できない場合は、エラーメッセージをチケットから送信してください。

システム更新によって、ネットワーク拡張、仮想インターフェース、バックグラウンド実行の権限が再確認されることがあります。まずシステム設定を開いて関連する許可を確認し、クライアントを終了して再起動してください。古い設定でエラーが続く場合は、サブスクリプションを更新して接続を再確立します。必要に応じてユーザーパネルから現在のプラットフォームに対応したクライアントを再取得し、不明な提供元から代替版をインストールしないでください。

まず進行中の大容量ファイル転送を一時停止し、同じ対象地域にある別の回線へ切り替えてください。最寄りの回線が常に最適とは限らず、海外接続ではローカルのアクセス環境、通信事業者の経路、対象サービスの入口も影響します。サブスクリプションを更新して回線一覧を最新状態にしたうえで、ウェブ、動画、業務アプリを個別にテストしてください。

まず対象サービスの所在地に合わせて国または都市を選び、その後に回線種別を比較してください。普段のウェブ閲覧では地理的に近い入口を優先し、リモートワークや継続的な転送では混雑時間帯の安定性を重視します。ストリーミングやAIツールでは、対象サービスの地域に合った回線を選んでください。最終的には実際のアプリの動作で判断します。

端末の性能、無線ネットワークの品質、バックグラウンドタスク、クライアントの実装、ローカルのアクセス経路が結果に影響します。切り分ける際は端末を同じネットワークに接続し、帯域を消費する同期タスクを停止して、同じ回線と接続モードを使ってください。それでも差が大きい場合は、省電力設定とクライアントのバックグラウンド権限を確認します。

まず選択した回線の地域が対象のコンテンツライブラリと一致しているか確認し、バックグラウンドのダウンロードやクラウド同期を停止してください。回線を切り替えた後は、ストリーミングアプリを完全に終了して再起動し、以前の地域キャッシュが使われ続けないようにします。ウェブページにはアクセスできても再生が不安定な場合は、同じ地域の別回線を試し、ローカルの無線ネットワークに変動がないか確認してください。

まずアカウントのセッションが有効か確認し、そのサービスの入口に合った回線へ切り替えてください。リクエストによっては長時間接続が維持されるため、ローカルネットワークの一時的な切り替えでセッションが切断されることがあります。ページを再読み込みしてから再送信し、ウェブリクエストを変更するブラウザ拡張機能は一時的に無効にしてください。特定のサービスだけで問題が起きる場合は、そのサービス自体の状態も確認します。

PzVPNは 120+ か国 / 190+ 回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。実際の利用では、対象サービスの地域、現在のアクセスネットワーク、アプリの種類に応じて回線を選んでください。クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルへのログイン後に取得できます。静的なヘルプページではインストーラーや実際のサブスクリプションアドレスを提供していません。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。データ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は、普段のウェブ閲覧、動画、ファイル転送、複数端末の利用で実際に消費する容量を基準にしてください。すべてのプランが台数無制限に対応しているため、端末数だけで判断する必要はありません。

データパッケージは容量を使い切るまで利用でき、永久に有効です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは仕組みが異なり、利用頻度が一定でなく、総容量に応じて使いたい場合に適しています。購入前にプランページで必要な料金方式を確認してください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能なプランを確認し、その後のデータ使用量に応じて判断してください。データ容量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされます。月額サブスクリプションのリセットルールと、永久に有効なデータパッケージを混同しないでください。

支付宝 / 微信 / USDTに対応し、60日間の無条件返金を提供しています。返金を希望する場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から申請し、確認に必要な注文情報を保管してください。返金の対象範囲と処理方法は返金ポリシーのページに準拠します。アカウントのパスワードや完全なサブスクリプションリンクを公開しないでください。