PzVPN 도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름은 계정 식별에, 비밀번호는 사용자 패널 로그인에 사용됩니다. 계정을 만든 뒤에는 두 정보를 안전하게 보관하고, 공용 기기에 로그인 상태를 남기지 마세요. 계정 인증 정보와 구독 링크를 다른 사람에게 공유해서도 안 됩니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 및 구독 관련 메뉴에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하세요. 구독 링크는 계정 인증 정보이므로 지원되는 클라이언트에 직접 복사해야 하며, 단체 채팅방·포럼·공개 문서에 게시하지 마세요. 링크가 이미 공개됐다면 사용자 패널에서 구독 정보를 갱신한 후 다시 가져오세요.

먼저 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 이전 회선이 계속 표시되면 기존 구독을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 현재 링크를 복사해 다시 가져오세요. 완료 후 회선을 다시 선택하고 연결을 시작합니다. 이전 설정에는 이후 변경 사항이 자동으로 반영되지 않으므로 회선만 바꾸는 것으로는 구독 갱신을 대신할 수 없습니다.

기기를 바꿨다고 다시 결제할 필요는 없습니다. PzVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 같은 계정의 구독을 가져올 수 있습니다. 기기를 바꿀 때 클라이언트와 구독을 다시 확인하면 되지만, 계정 정보는 관계없는 사람에게 제공하지 마세요.

계정 생성에는 이메일 주소가 필요하지 않으므로 계정을 만들 때 사용자 이름과 비밀번호를 저장해 두어야 합니다. 사용자 패널에 접속할 수 있다면 먼저 계정 정보를 확인하고 로그인 인증 정보를 변경하세요. 로그인이 불가능하다면 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 확인 가능한 주문 정보를 설명하세요. 공개 페이지에 비밀번호나 전체 구독 링크를 입력하지 마세요.

먼저 해당 앱이 시스템 네트워크 설정을 따르는지 확인하세요. 일부 앱은 독립적인 네트워크 스택, 내장 DNS 또는 자체 연결 규칙을 사용하므로 현재 프록시를 자동으로 거치지 않습니다. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열고, 클라이언트의 전역 모드 또는 규칙 모드를 확인하세요. 대상 도메인이 실수로 직접 연결되도록 설정되지 않았는지도 확인해야 합니다.

먼저 로컬 네트워크에서 평소 사용하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 구독을 새로고침하고 회선을 다시 선택하세요. 이후 시스템 시간, 클라이언트 권한, 기기의 보안 소프트웨어가 연결을 차단하는지 점검합니다. 현재 연결된 네트워크를 바꿔 다시 테스트해 볼 수도 있습니다. 다른 회선과 네트워크에서도 모두 실패한다면 문의 티켓에 클라이언트 이름, 시스템 플랫폼, 오류 메시지를 함께 제출하세요.

새 기기에서는 네트워크 확장 기능, 가상 네트워크 인터페이스 또는 백그라운드 실행 권한을 다시 허용해야 하는 경우가 많습니다. 가져오기에 성공했다는 것은 클라이언트가 설정을 읽었다는 뜻일 뿐, 시스템이 연결 생성을 허용했다는 의미는 아닙니다. 시스템 권한 화면으로 돌아가 관련 설정을 확인한 뒤 클라이언트를 재시작하고 회선을 선택하세요. 구독을 가져오는 대신 이전 기기의 로컬 설정 파일을 그대로 복사하지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 요금제 또는 데이터 패키지 상태를 확인한 뒤 현재 구독 링크를 복사하세요. 클라이언트에서 만료된 기존 구독을 삭제하고 다시 가져온 다음 회선 목록을 새로고침합니다. 복사할 때 불필요한 공백을 포함하지 말고 링크 내용을 직접 수정하지 마세요. 패널 상태가 정상인데도 갱신되지 않으면 오류 메시지를 문의 티켓으로 제출하세요.

시스템 업데이트로 네트워크 확장 기능, 가상 인터페이스 또는 백그라운드 실행 권한을 다시 확인해야 할 수 있습니다. 먼저 시스템 설정에서 관련 권한을 확인한 뒤 클라이언트를 종료하고 재시작하세요. 기존 설정에서 계속 오류가 발생하면 구독을 새로고침한 후 다시 연결합니다. 필요한 경우 사용자 패널에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트를 다시 확인하되, 출처가 불분명한 대체 버전은 설치하지 마세요.

먼저 진행 중인 대용량 파일 전송을 일시 중지한 뒤 같은 목적지 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 가장 가까운 회선이 항상 현재 앱에 가장 적합한 것은 아닙니다. 해외 연결 품질은 로컬 접속 환경, 통신사 경로, 대상 서비스의 접속 지점에도 영향을 받습니다. 구독을 새로고침해 최신 회선 목록을 확인한 다음 웹, 동영상, 업무 앱을 각각 테스트하세요.

먼저 대상 서비스가 위치한 지역에 맞춰 국가나 도시를 선택한 뒤 회선 유형을 비교하세요. 일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가까운 접속 지점을 먼저 선택할 수 있습니다. 원격 근무와 지속적인 전송에는 피크 시간대 안정성을 중점적으로 확인하고, 스트리밍 및 AI 도구에는 대상 서비스 지역과 일치하는 회선을 선택하세요. 선택 후에는 실제 앱 사용 결과를 기준으로 판단하면 됩니다.

기기 성능, 무선 네트워크 품질, 백그라운드 작업, 클라이언트 구현 방식, 로컬 접속 경로가 모두 결과에 영향을 줍니다. 점검할 때는 기기를 같은 네트워크에 연결하고 대역폭을 사용하는 동기화 작업을 종료한 뒤 동일한 회선과 연결 모드를 사용하세요. 차이가 계속 크다면 시스템 절전 설정과 클라이언트의 백그라운드 권한을 확인하세요.

먼저 선택한 회선 지역이 대상 콘텐츠 라이브러리와 일치하는지 확인한 뒤 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 중지하세요. 회선을 바꾼 후에는 스트리밍 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 이전 지역 캐시를 계속 사용하지 않도록 합니다. 웹페이지는 열리지만 재생이 불안정하다면 같은 지역의 다른 회선을 사용하고, 로컬 무선 네트워크에 변동이 없는지도 확인하세요.

먼저 계정 세션이 유효한지 확인한 뒤 해당 서비스의 접속 지점에 맞는 회선으로 전환하세요. 일부 요청은 연결을 오래 유지하므로 로컬 네트워크가 잠시 바뀌면 세션이 끊길 수 있습니다. 페이지를 새로고침한 후 다시 제출하고, 웹 요청을 변경하는 브라우저 확장 기능은 잠시 비활성화하세요. 특정 서비스 하나에서만 문제가 발생한다면 해당 서비스 자체의 상태도 확인해야 합니다.

PzVPN은 120+개 국가 / 190+개 회선을 제공하며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 실제 이용 시 대상 서비스 지역, 현재 접속 네트워크, 앱 유형에 따라 회선을 선택하세요. 클라이언트와 구독은 사용자 패널에 로그인해 확인해야 하며, 정적 도움말 페이지에서는 설치 파일이나 실제 구독 주소를 제공하지 않습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제는 기기 수만으로 판단하기보다 일상적인 웹 이용, 동영상, 파일 전송, 여러 기기 사용에 필요한 실제 데이터 사용량을 기준으로 선택하세요. 모든 요금제가 기기 수 제한 없이 사용 가능하기 때문입니다.

데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 적용 방식이 다르며, 사용 빈도가 일정하지 않고 총 데이터 사용량에 따라 이용하려는 경우에 적합합니다. 결제 전에 요금제 페이지에서 필요한 결제 방식을 확인하세요.

월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 선택 가능한 등급을 확인한 뒤 이후 데이터 사용량에 따라 결정하세요. 데이터는 계속 개통일을 기준으로 매월 초기화되므로 월간 구독의 초기화 규칙과 영구 만료되지 않는 데이터 패키지를 혼동하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원하며 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 신청하고 확인을 위해 관련 주문 정보를 보관하세요. 환불 범위와 처리 방식은 환불 정책 페이지를 기준으로 하며, 신청할 때 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 공개하지 마세요.